Modalités de Rétractation
En accord avec les lois en vigueur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans obligation de justification ni paiement de pénalités. Nous étendons ce délai à 30 jours. Suite à la notification de votre décision dans ce délai de 30 jours, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits faisant l'objet de la rétractation.
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients situés hors de l'Union européenne.
Délai Contractuel de Rétractation
Sur Little Licorne, nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires à partir de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer les produits concernés.
Pour les commandes comprenant plusieurs produits passées sur little-licorne.com, le délai de 30 jours pour informer de votre rétractation commence à la réception du dernier produit.
Les détails concernant l'exercice de votre droit de rétractation sont précisés ci-dessous.
Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai mentionné au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés ainsi que les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) pour permettre leur revente à l'état neuf. Si une dépréciation du produit résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, votre responsabilité peut être engagée.
Pour exercer votre droit de rétractation conformément aux dispositions légales, veuillez trouver ci-joint le formulaire-type de rétractation à envoyer à l'adresse suivante : licorne@little-licorne.com . Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen, notamment par courrier postal ou par courriel à licorne@little-licorne.com , en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en mentionnant la commande concernée.
Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyé à Little Licorne au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à l'adresse de Little Licorne, dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi du formulaire ou de la déclaration de rétractation.
Conformément au règlement n° 1182/71/CEE du Conseil du 3 juin 1971, le délai de rétractation suit les règles suivantes :
- Le jour de la conclusion du contrat ou le jour de la réception du bien n'est pas compté dans le délai mentionné à l'article L. 221-18.
- Le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l'expiration de la dernière heure du dernier jour du délai.
- Si le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Lorsque les informations sur le droit de rétractation n'ont pas été fournies selon les conditions prévues à l'article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à compter de l'expiration du délai de rétractation initial, déterminé conformément à l'article L. 221-18. Cependant, si les informations sont fournies pendant cette prolongation, le délai de rétractation expire quatorze jours après que le consommateur a reçu ces informations.
La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation selon les conditions de l'article L. 221-21 incombe au consommateur.
Annexe – Formulaire de Rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : () Rayez la mention inutile.
Adresse de Retour
Contactez notre Service Clients en envoyant un courriel à licorne@little-licorne.com
Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, Little Licorne procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) dans les 14 jours suivant la date à laquelle Little Licorne a été informé de votre décision de vous rétracter. Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement. Cette date peut être différée jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant la première de ces deux occurrences. Little Licorne n'est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur little-licorne.com.
Cependant, en cas de paiement total ou partiel par chèques cadeaux, ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux se fera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
En cas d'échange de taille, nous remboursons l'intégralité des frais de retour dans la limite de 5€. Pour toute demande de rétractation, veuillez nous contacter à licorne@little-licorne.com .